Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ napthe247

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại napthe247, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi sử dụng…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo quy định pháp luật địa phương
napthe247 Quy định sử dụng dịch vụ napthe247
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của napthe247 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức, phù hợp khi cần tài liệu xác nhận hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — xác minh nạp, rút và khớp tên tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Napthe247 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ để phục vụ việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Mỗi tài khoản trải qua bước xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và giữ giao dịch an toàn.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi sử dụng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch lỗi được xem xét dựa trên lịch sử hệ thống và xác nhận từ phía ví điện tử. Liên hệ kênh hỗ trợ ví để được kiểm tra cụ thể từng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.